Esta Política de Privacidad explica cómo Nivelix Actividades Infantiles recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que visitan nuestra página, compran nuestros productos digitales, se comunican con nuestro soporte o interactúan con nuestros contenidos.
Al utilizar este sitio o adquirir nuestros productos, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nivelix Actividades Infantiles
Correo electrónico: suporte@nivelix.com.br
Sitio web: nivelix.com.br
País: Brasil
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- nombre
- correo electrónico
- país o región
- datos de compra
- número de pedido
- información necesaria para entregar el producto digital
- mensajes enviados al soporte
- información de pago procesada por plataformas externas
- datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y páginas visitadas
- datos relacionados con cookies, píxeles de seguimiento, herramientas de análisis y campañas publicitarias
No solicitamos intencionalmente datos personales de niños. Nuestros productos son comprados y utilizados por adultos responsables.
3. Finalidades del uso de datos
Utilizamos datos personales para:
- procesar compras
- confirmar pagos
- entregar productos digitales
- enviar acceso al material comprado
- prestar soporte al comprador
- responder dudas o solicitudes
- reenviar enlaces de acceso
- gestionar reembolsos, cuando corresponda
- prevenir fraudes, abusos o usos indebidos
- mejorar la experiencia del usuario
- analizar el rendimiento de la página
- medir campañas de marketing
- enviar comunicaciones relacionadas con el producto comprado
- enviar comunicaciones promocionales, cuando exista consentimiento o base legal aplicable
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias
4. Base legal para el tratamiento
Dependiendo del país o región del usuario, el tratamiento de datos puede basarse en:
- ejecución de contrato, cuando los datos son necesarios para entregar el producto comprado
- consentimiento, especialmente para comunicaciones promocionales y cookies no esenciales
- cumplimiento de obligaciones legales
- interés legítimo, cuando sea permitido por la legislación aplicable
- prevención de fraude, abuso o uso no autorizado
- ejercicio regular de derechos en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales
5. Plataforma de pago y proveedores externos
Las compras pueden ser procesadas por plataformas externas de pago, como Hotmart u otros proveedores.
Estas plataformas pueden recopilar y procesar datos necesarios para procesar el pago, confirmar la compra, emitir comprobantes, liberar acceso al producto, gestionar reembolsos, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
También podemos utilizar proveedores externos para hospedaje del sitio, entrega de archivos digitales, área de miembros, servicio de correo electrónico, atención al cliente, análisis de tráfico, publicidad online, píxeles de conversión, cookies de remarketing y herramientas de seguridad.
Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad, términos y obligaciones de seguridad.
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para funcionamiento básico de la página, seguridad, análisis de tráfico, mejora de experiencia, medición de campañas, remarketing, publicidad personalizada y seguimiento de conversiones.
Las cookies esenciales pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cuando la ley lo exija, especialmente para usuarios ubicados en Europa, cookies no esenciales de análisis, publicidad o seguimiento deberán ser utilizadas solo con consentimiento previo del usuario.
El usuario puede ajustar sus preferencias de cookies en el banner del sitio, cuando esté disponible, o en la configuración de su navegador.
7. Comunicaciones por correo electrónico
Podemos enviar correos electrónicos relacionados con confirmación de compra, acceso al producto, soporte, actualizaciones del material, información importante sobre el pedido, recuperación de acceso y comunicaciones promocionales, cuando exista permiso o base legal aplicable.
El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
8. Compartimiento de datos
Podemos compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para procesar pagos, entregar productos digitales, operar plataformas de acceso, prestar soporte, enviar comunicaciones relacionadas con la compra, analizar métricas, medir campañas, cumplir obligaciones legales, proteger derechos, seguridad e integridad del servicio, prevenir fraude o uso indebido.
No vendemos datos personales a terceros.
9. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza digital del producto, los datos personales pueden ser tratados por proveedores ubicados en diferentes países.
Cuando sea necesario transferir datos internacionalmente, procuraremos utilizar proveedores que adopten medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos conforme a la legislación aplicable.
10. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente seguro. Por eso, recomendamos que el usuario mantenga protegido su correo electrónico, dispositivo y datos de acceso.
11. Tiempo de conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, incluyendo entrega del producto, soporte al cliente, obligaciones legales, fiscales y contables, prevención de fraude, defensa de derechos y cumplimiento de obligaciones contractuales.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.
12. Derechos del usuario
Según la legislación aplicable en tu país o región, puedes tener derecho a:
- acceder a tus datos personales
- solicitar corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
- solicitar eliminación, cancelación o supresión de datos
- retirar tu consentimiento
- oponerte a ciertos tratamientos
- solicitar limitación del tratamiento
- solicitar portabilidad de datos, cuando sea aplicable
- solicitar información sobre el uso y compartimiento de tus datos
- presentar reclamo ante la autoridad competente de protección de datos
Para ejercer tus derechos, contáctanos por: suporte@nivelix.com.br
Podremos solicitar información adicional para confirmar tu identidad antes de atender la solicitud.
13. Privacidad de menores
Los productos de Nivelix Actividades Infantiles están dirigidos a adultos responsables.
No recopilamos intencionalmente datos personales de niños. Si identificamos que datos de un menor fueron enviados indebidamente sin autorización del responsable legal, podremos eliminarlos de nuestros registros.
14. Enlaces externos
Nuestra página puede contener enlaces a plataformas externas, como procesadores de pago, áreas de miembros, redes sociales, herramientas de soporte o páginas de terceros.
No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad, términos o contenido de sitios externos.
15. Usuarios de América Latina y Europa
Esta Política fue elaborada para aplicar de forma general a usuarios de países de América Latina y Europa, observando principios comunes de protección de datos, como transparencia, finalidad, necesidad, seguridad, confidencialidad, acceso, corrección, eliminación y oposición.
Cuando exista una norma local obligatoria más favorable al usuario, Nivelix Actividades Infantiles respetará los derechos mínimos previstos por la legislación aplicable.
16. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en esta página.
17. Contacto
Para dudas sobre privacidad, datos personales, cookies, soporte o ejercicio de derechos, contáctanos:
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